什么会令他们心动？
什么对他来说是重要的？
他们的感受(喜欢的、厌恶的、敏感的……)是什么？
他们的生活，他们的想法又如何？
品牌为他们做了些什么？
品牌可以为他们做些什么？
品牌想和他们建立什么样的关系？
消费者 产品 品牌 三者形成一种关系
产品利益点，产品本质所带来的好处，我喜欢它，因为它……
情感利益点，信赖的基础，我信赖它，因为……
隐藏的人性真理，来自对人性的观察。为什么人们要珍惜这个品牌？如果不珍惜，如何改变他们？本品牌如何切入消费者的生活形态或基本信念？它又如何和消费者产生关联或丰富他们的生活？