在数字化浪潮席卷全球的今天，党群服务中心作为党和政府联系群众、服务群众的前沿阵地，也正积极拥抱数字化转型，以“智慧党建+便民服务”为抓手，探索新的服务模式，提升服务效能，增强群众的获得感、幸福感和安全感。以下三种模式，代表了党群服务中心数字化转型的典型路径：

一、 一体化平台模式：打造“一站式”智慧服务平台

这种模式的核心在于构建一个集党建宣传、党员管理、便民服务、数据分析等功能于一体的综合性智慧平台，实现党建工作和便民服务的线上融合。

1. 功能集成，一网通办： 该平台整合了党建信息发布、党员政治生日提醒、在线学习、组织关系转接、活动报名、意见反馈等党建功能，以及社保查询、公积金办理、户籍迁移、医疗预约、生活缴费等便民服务事项，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。群众只需登录一个平台，即可办理多种业务，真正实现“一网通办”。

2. 数据驱动，精准服务： 通过平台收集的用户行为数据、办事数据等，可以进行大数据分析，深入了解群众需求，精准推送个性化服务。例如，根据党员的年龄、职业、兴趣等信息，推送相关的学习资料和活动信息；根据居民的办事记录，预判其可能需要的服务，并主动提供引导和帮助。

3. 线上线下，融合服务： 一体化平台并非完全取代线下服务，而是实现线上线下的有机融合。线上提供便捷的预约、咨询、办理等服务，线下提供更加个性化、专业化的服务，形成优势互补，提升服务体验。

二、 智能终端模式：构建“家门口”的智慧服务站

这种模式主要依托智能终端设备，如自助服务终端、智能交互大屏等，将党建服务和便民服务延伸到社区的各个角落，打造“家门口”的智慧服务站。

1. 自助服务，便捷高效： 在社区党群服务中心、小区门口、商场等公共场所部署自助服务终端，提供党员信息查询、党费缴纳、政策咨询、社保打印、水电缴费等自助服务，方便群众随时随地进行办理，节省时间和精力。

2. 互动体验，增强参与： 通过智能交互大屏，可以展示党建宣传视频、政策解读动画、社区活动信息等内容，并支持触摸互动、语音查询等功能，增强群众的参与感和体验感。例如，群众可以通过大屏了解最新的政策法规，参与社区议事活动，提出意见和建议。

3. 数据采集，辅助决策： 智能终端设备可以收集群众的办事数据、行为数据等，为社区治理提供数据支撑。例如，通过分析自助服务终端的使用频率和办理事项，可以了解群众的需求热点，为优化服务提供参考。

三、 互联网+网格模式：构建“精准化”智慧服务网络

这种模式将互联网技术与网格化管理相结合，以网格为单元，构建“精准化”的智慧服务网络，实现党建服务和便民服务的精细化、个性化。

1. 网格化管理，精准服务： 将社区划分为若干个网格，每个网格配备专职网格员，负责收集社情民意、提供便民服务、化解矛盾纠纷等。通过互联网技术，可以实现网格员与社区居民的实时互动，及时了解群众需求，提供精准服务。

2. 党建引领，多元参与： 在网格中建立党支部或党小组，发挥党员的先锋模范作用，引领网格内的居民积极参与社区治理和志愿服务。通过线上平台，可以发布志愿服务活动信息，招募志愿者，实现党建服务、便民服务、志愿服务的有机结合。

3. 数据共享，协同治理： 建立网格化管理系统，实现网格员、社区工作人员、相关部门之间的数据共享和协同治理。例如，网格员发现的问题可以及时上报到系统，相关部门可以根据问题类型进行分流处理，形成快速响应、高效解决的闭环机制。

“智慧党建+便民服务”是党群服务中心数字化转型的必然趋势，以上三种模式各有侧重，又相互补充，共同构成了党群服务中心数字化转型的多元图景。在实际推进过程中，各地应结合自身实际情况，选择合适的模式，并不断探索创新，以数字化赋能党建工作和便民服务，打造更加智慧、更加便捷、更加贴心的党群服务中心，为构建共建共治共享的社会治理格局贡献力量。

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